A legkezdetlegesebb chatbot típus a menüvezérelt navigáción alapul.
Ezek a chatbotok legtöbbször egy rögzített döntési fát követnek , amely kattintható gombok formájában jelenik meg a fogyasztó számára. Ezek a chatbotok (mint az általunk rendszeresen használt telefonok automatizált tárcsázó menüi) arra kérik a felhasználót, hogy válasszon többször, és kattintson a megfelelő lehetőségekre a végső megoldáshoz.
Képesek a felhasználók kérdéseire konkrét válaszokat adni a menük alapján, képesek a felhasználók igényeit és kéréseit azonnal megérteni, és megfelelő válaszokat adni és képesek felismerni a felhasználók igényeit és válaszokat adni azokra.
Különböző kategóriákba rendezik a kérdéseket, hogy megkönnyítsék a felhasználók számára a kérdéseik megválaszolását, illetve felismerik a felhasználók hangulatát és hangulatát, és később a felhasználók számára releváns információt és tanácsokat adni.
A menü alapú chatbotok integrálnak más szoftvereket, például CRM–et, hogy segítsék az ügyfelek szolgáltatásainak nyomon követését és fejlesztését. Más chatbotokkal is integrálhatók, hogy növeljék a felhasználók számára nyújtott szolgáltatásokat.
Végül, a menü alapú chatbotok képesek integrálni a hálózatba kötött eszközöket, hogy segítsenek a felhasználóknak a kéréseik végrehajtásában.