Ügyfélszolgálati Chatbotunk

gyorsabbá és hatékonyabbá teszi a vállalatok számára az azonnali válaszadási lehetőséget minden helyzetben

Támogatjuk bármely cég dolgozóit mindennapi operatív feladataik ellátásában, naprakész szakmai tudásbázissal.

Lehetővé teszi a tudás birtokosainak (pl.: terepvezető, egy konferencián részt vevő kolléga, vezető kolléga stb.), hogy olyan gyakran és olyan részletesen rögzítsék a szükséges információkat egy erre a célra szolgáló felületen, ahányszor csak szükség lehet rá.

A vállalaton belüli összes szervezeti egységnek segítünk kihasználni a megosztott tudásbázis előnyeit.

Hatékony ügyféltámogatás

A mesterséges intelligencia (AI) gyökeresen újradefiniálja az ügyfélszolgálati környezetet.

Az automatizált üzenetektől a vizuális keresésig az AI ügyfélszolgálati chatbotok lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy jobban támogassák ügyfeleik igényeit útjuk több érintkezési pontján.

Támogatjuk a dolgozókat a mindennapi operatív feladataik során

Az alkalmazottak kérdéseket tehetnek fel a chatbotnak különböző üzenetküldő platformokon, hogy érdeklődjenek az aktuális témákról.

Lead generálás és listakezelés

nem szükséges külön elérhetőségi adatokat gyűjteniük ahhoz, hogy kapcsolatba léphessünk azokkal az emberekkel, akik Messengeren keresztül chateltek.

Enable knowledge holders to record information

by prompting them to regularly update the knowledge base in as much detail as possible

Azonnali válaszadás

naprakész információk biztosításával gördülékeny információáramlást biztosítunk

Mesterséges nyelvi tanulás

a chatbot folyamatosan fejleszthető és tanítható, korábban ismeretlen szavakra és témakörökre

Machine learning

the chatbot can be constantly improved and trained for previously unknown topics and more

Kérdések megválaszolása a nap 24 órájában

biztosítjuk, hogy folyamatos rendelkezésre állással bárki számára elérhető információt tudjunk nyújtani chatbotjainkon keresztül

Kulcsszókutatás jelentősége

A chatbot betanítható arra, hogy a szervezeten belül az adott terület napi operatív feladataihoz kapcsolódó információkat/tudásokat – kérdés-felelet formátumban – átadja.

Kulcsszavakra keresve a chatbot képes felismerni és válaszolni a kérdésekre, ezért rendkívül fontos, hogy a Kulcsszavak rögzítse mind a releváns leggyakoribb, mind a gyakorlatban használt legpontosabb kifejezéseknél megtörténjen, hogy a chatbot a lehető legpontosabb információkkal szolgálhasson és megfelelő háttér-információkat biztosítson a nap 24 órájában.