A HR szakma 21. századi igényeire szabott

chatbotokat fejlesztünk, melyek növelik a Jelölt, Munkavállalói és Ügyfél élményt.

Hatékonyság

Use our HR chatbot for support

Tapasztalat

Jelölt, Munkavállalói és Ügyfél élmény növelés

Innováció

Digitális technológia

Szolgáltatásaink

Dobozos és egyedi igényekre szabott chatbot megoldásaink más HR szoftverekkel is kommunikálnak.

Mesterséges Intelligencia
alapú Toborzó chatbotunk

segít …

  • Elérni és bevonni a Jelölteket

    0-24-ben kommunikációt biztosítva velük

  • Kiépíteni a Jelentkezői Adatbázist

    egy GDPR kompatibilis felhasználói felületen

  • Interjút szervezni

    beépített naptár integráció segítségével

  • Vezetői jelentéseket készíteni

    kezelőfelület és adatértékelést biztosítva

  • Sorba rendezni az előválogatott jelölteket

    előre meghatározott elvárások alapján

  • Újra felvenni a kapcsolatot a korábbi Jelöltekkel

    kiaknázva a Jelentkezői Adatbázist

Mesterséges Intelligencia alapú
HR folyamatokat támogató chatbotunk

segít …

  • Növelni a Munkavállalók elköteleződését és hatékonyságát

    gyakori kérdések esetén egy előre meghatározott kérdés-felelet adatbázisból azonnali válaszokat ad a Felhasználónak

  • Begyűjteni a Munkavállalók visszajelzéseit

    szabványosított kérdőívek segítenek felmérni a munkavállalói elkötelezettséget

  • Megkönnyíteni a be és kilépést

    belépési és kilépési folyamatokat támoga

  • Dokumentumkezelésben

    gyors hozzáférés a lekérhető dokumentumokhoz

  • Képzéstámogatásban

    hasznos információkat oszt meg a chat csatornákon

  • Betegség bejelentésben

    gyors hozzáférés a lekérhető dokumentumokhoz

  • Egyszerű Üzenetküldésben

    A teljes kollektívának, vagy a munkavállalók bizonyos csoportjának

  • Authentikációban

    biztosítva, hogy csak a Munkavállalók folytathassanak beszélgetést a chatbottal

Tudástár chatbotunk

segít …

  • Támogatja a szervezeten belüli tudásmenedzsmentet

    Az egyes szakterületekhez kapcsolódó, napi operációs tudásanyagot képes átadni a Munkavállalóknak kérdés-válasz formába rendezve

  • Dokumentumtárként szolgál

    Folyamatleíró dokumentumokat/szabályzatokat tesz elérhetővé a Munkavállalóknak

  • Kritikus információk megosztása

    Kivételes készséggel vagy tudással rendelkező kollégák ismereteinek gyűjtése és megosztása

  • Kommunikálja a változásokat

    A chatbot gyorsan és hatékonyan informálja a Munkavállalókat változásokról, új ismeretekről

  • Méri a tudásátadás hatékonyságot

    Rögzíti, hogy a munkavállaló elolvasta-e a kapott információt, illetve rövid ellenőrző kérdésekkel felmérést is képes végezni

Miért érdemes törekedni a technológiai innovációra?

  • Magasabb Jelölt-elérés a chat csatornán keresztül, mint emailen
  • A chat üzenetek megválaszolási aránya 80-90%-os
  • A jelentkezők 43%-a a jelentkezése után soha többet nem kap visszajelzést a cégtől
Chatbotjaink
  • új csatornát biztosítanak  a közösségi média felületeken, s ezáltal szélesebb körű elérést és nagyobb válaszadási arányt generálnak
  • automatizálják  a toborzási folyamatok 70-80%-át
  • javítják   a toborzó munkatársak hatékonyságát, a minőséget és a Jelölt elköteleződést
  • növelik   a jelentkezők konverziós arányát
  • erősítik  your a Valós Jelölt Támogatottsági Értéket
Technológia
  • Közösségi Média kiaknázása
  • Natural Language Processing-en (Természetes Nyelv Feldolgozáson) alapuló Mesterséges Intelligencia
  • Összetett háttér integráció
  • GDPR megfelelés
  • Többnyelvű támogatás
  • Helyben telepített vagy felhő alapú infrastruktúra
  • Speciális igényekre szabott megoldások
Kik vagyunk
Informatikai vállalat
  • 3 év chatbot fejlesztési tapasztalattal
Profi agilis csapat
  • 25 év nemzetközi HR tapasztalattal
  • 70+ év IT és fejlesztői tapasztalattal

Referenciák

Audi Hungária Zrt.

Üzleti igény:

Ügyfelünk, az autóipari nagyvállalat egy olyan megoldást keresett, amely lehetővé teszi, hogy a Munkavállalók azonnali, közvetlen hozzáférést kapjanak HR-hez kapcsolódó információkhoz és dokumentumokhoz.

Megoldás:

A HR folyamatokat támogató chatbotunk hasznos dokumentumokkal és információval látja el Ügyfelünk Munkavállalóit, s 0-24 órában fordulhatnak hozzá gyakran felmerülő kérdéseikkel.

Eredmények

A megoldás időt spórol minden Munkavállalónak, de különösen a HR munkatársaknak nagy segítség, akiknek több idejük marad az igazán értékteremtő, emberi szakértelmet igénylő feladataik ellátására. Az Ügyfél szeretné tovább fejleszteni a chatbot képességeit, s több, HR-hez kapcsolódó, belső folyamat kezelését szeretné kiváltani a chatbottal

HBO:

Trónok harca chatbot

Üzleti igény:

Az HBO egy olyan hatékony és korszerű csatornát szeretett volna, amelyen a Trónok harca sorozat 7. évadát reklámozhatta a Közép-Kelet-Európai régióban (5 különböző nyelven).

Megoldás:

Egy, a HBO GO használatához kapcsolódó ’játékszerűsített’ beszélgetési élményt és felmérést készítettünk. Ezen felül ügyfélszolgálati csatornaként is funkcionált a chatbot a felhasználók az Ügyfél (HBO) között.

Eredmények:

A chatbot 3 hét alatt több, mint 40.000 felhasználót ért el, s az HBO GO feliratkozások száma több, mint 40%-kal növekedett. Ezen felül a chatbot hasznos adatokat és információkat gyűjtött be a Felhasználóktól.

E.ON:

Ügyfélszolgálati chatbot – „Boti”

Üzleti igény:

Az E.ON-hoz számtalan, sokszor megválaszolatlanul hagyott kérdés érkezett be a közöségi média felületeiken, s ezen változtatni szerettek volna, elérni azt, hogy minél több kérdés késedelem nélkül megválaszolásra kerülhessen.

Megoldás:

Az Ügyfél igényei alapján lefejlesztettük a Boti névre hallgató ügyfélszolgálati chatbotot.

Eredmények:

Mostanra a beérkező kérdések több, mint 60%-ra képes adekvát választ adni. Boti áramkimaradásokról értesíti a Felhasználókat, hiba bejelentéseket fogad, ügyfelszámla információkat oszt meg, illetve segít a legközelebbi ügyfélszolgálati pont azonosításában a Google maps használatával.

BIG4 advisory:

Belső, szakmai GYIK a munkatársaknak

Üzleti igény:

Ügyfelünk az új munkavállalók integrálását és képzését szerette volna egyszerűsíteni, támogatni, s egyúttal a szenior kollégák fenti feladatokra szánt idejét csökkenteni.

Megoldás:

Az FAQ chatbot segítségével sikerült optimalizálni a fenti folyamatokat, s az új kollégákat:
  • általános információval a belépési folyamatokhoz kapcsoló információkkal, valamint a
  • speciális, auditálási folyamatokra vonatkozó információkkal ellátni.

Eredmények:

Az FAQ chatbot körülbelül 450 kérdés-felelet párt foglal magába, melyek speciális, auditálási folyamatokhoz kapcsolódóan nyújtanak információt az új munkatársaknak. A Kérdés-felelet párok mellett közel 100 kulcsszó is segíti általános információhoz jutni az új kollégákat. A chatbottal ezen kívül cseveghet is a Felhasználó – az Ügyfél vállalati kultúrájával összhangban, korlátozott témában tud kommunikálni a chatbot.

Kapcsolat

ChatBoss Kft – Hungary,
9024 Győr, Wesselényi utca 6